青岛机场金飞雁航空货运公司在传统的运输领域中与中国第三方物流同步发展，以航空货运后勤服务起家，以运输市场发展为导向，经过几年的艰苦创业，现公司集揽了 一批高水平、业务精干、拥有现代物流理念的专业人才。现在公司服务网络遍及全国92个大中城市和世界100多个国家,公司为航空货运、上海航空货运、山东航空货运、厦门航空货运、国际航空货运、四川航空货运、南方航空货运、东方航空货运等各大航空公司及铁路、公路供应商及其流程供应商保持着良好的合作关系。现已经开辟了日本 、泰国、德国、迪拜、韩国、孟加拉、新加坡、越兰、美国9条专线。我公司所承接空运业务均由中国人民保险公司提供零风险运输保障。

企业使命：铸我责任，扬我梦想！ 
服务宗旨：客户至上， 诚信为本，安全准时，追求时效 
服务目标：一流的设备、一流的管理、一流的调度、一流的服务 
民航客货精神：凡事以第一名为目标，坚信我们在一起能做好任何事情！ 
团队信条：诚信、负责、创新、共赢 
服务方式：公司根据客户的不同需求向社会推出时效精品和全天24小时航空货运服务 
企业愿景：打造中国航空代理业第一品牌！

航空货运公司的基础服务指满足客户日常航空货运物流需

航空货运公司的基础服务指满足客户日常航空货运物流需求的服务，主要包括航空货运下单、航空货运物品追踪、航空货运投诉、航空货运理赔、航空货运市场需求、航空货运发展规划建议、航空货运客户积分计划、航空货运便捷服务工具等。
航空货运下单，为客户提供多渠道的下单方式，人工下单、网上下单、电话下单、微信下单、支付宝下单等。保障航空货运客户下单线路畅通，及时为客户提供专业、热情、周到的优质服务。
航空物流追踪，为客户提供多渠道的查单方式，如人工查单、网上查单、电话查单、手机查单、微信查单、支付宝查单、短信自动回复等。记录客户提供的航空货运的物品信息，通过查单系统查询，核实客户身份并将航空物品状态及时反馈给客户。
航空货运投诉，为客户提供多渠道的投诉途径，如人工客服、在线客户、全国投诉热线等，受理客户投诉问题、安抚客户情绪，详细、准确、完整记录客户投诉事件及进行调查核实，并将处理结果及时间回复客户。
航空货运理赔，受理客户合理的理赔诉求，按公司赔付标准与客户协商赔偿金额，确定赔偿金额后，提供相关资料办理赔金支付手续、支付赔金。
航空货运积分计划，航空货运物流，选服务均可获赠积分，积分分为基础积分和奖励积分两部分。航空货运便捷服务工具，通过电脑，。手机的下单、查件及签收签收短信、短信查询物流动态、邮件订阅等查询工具。